Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

KEMET Gebäudereinigung
Inhaber: Hamada Ebid Ali Ebid
Karl-Rothe-Straße 2
07749 Jena
Deutschland

Telefon: +49 176 70713624
E-Mail: info@kemetservices.de

2. Hosting und Server-Protokolle

Diese Website wird über Dienste von Hostinger bereitgestellt. Dies gilt auch für unser Kunden- und Mitarbeiterportal KEMET ONE (siehe Abschnitt 20). Beim Aufruf unserer Website werden technisch erforderliche Daten verarbeitet, um die Website auszuliefern sowie ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite oder Datei
• Referrer-URL
• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• technische Informationen zur Anfrage und Serverantwort

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sicheren, stabilen und technisch zuverlässigen Bereitstellung unserer Website.

Im Rahmen der Bereitstellung der Hosting-Dienste können personenbezogene Daten durch den Hosting-Anbieter und von ihm eingesetzte Dienstleister verarbeitet werden, soweit dies für die Erbringung der technischen Leistungen erforderlich ist.

3. Kontakt- und Angebotsanfragen

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, den KEMET Objektcheck, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Abhängig von der jeweiligen Anfrage können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name oder Firma
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Objektart
• Objektgröße
• gewünschte Reinigungsleistung
• gewünschte Reinigungsfrequenz
• Standort oder Angaben zum Objekt
• von Ihnen übermittelte Nachrichten und Zusatzinformationen

Erfolgt die Kontaktaufnahme zur Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bei sonstigen allgemeinen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sachgerechten Bearbeitung von Kunden- und Interessentenanfragen.

4. Kontaktformular und KEMET Objektcheck

Wenn Sie ein Formular auf unserer Website oder den KEMET Objektcheck verwenden, werden die von Ihnen eingegebenen Daten elektronisch an KEMET Gebäudereinigung übermittelt und zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet.

Die Verarbeitung dient insbesondere dazu, den von Ihnen beschriebenen Reinigungsbedarf einzuordnen, Ihre Anfrage zu bearbeiten, erforderliche Rückfragen zu stellen und gegebenenfalls ein individuelles Angebot vorzubereiten.

Soweit die Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags gerichtet ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit keine vorvertragliche oder vertragliche Beziehung besteht, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die übermittelten Daten werden nicht für sachfremde Zwecke verwendet, sofern hierfür keine gesonderte Rechtsgrundlage oder Einwilligung besteht.

5. Technische Verarbeitung von Website-Anfragen

Zur technischen Bearbeitung von Anfragen können innerhalb unserer eigenen digitalen Infrastruktur automatisierte Verarbeitungsschritte eingesetzt werden.

Diese Verarbeitung kann insbesondere der strukturierten Erfassung, Zuordnung und internen Weiterverarbeitung einer Anfrage dienen.

Soweit hierfür externe technische Dienstleister eingesetzt werden, erhalten diese personenbezogene Daten nur in dem Umfang, der für die jeweilige technische Leistung erforderlich ist.

Die Rechtsgrundlage richtet sich nach dem Zweck der jeweiligen Anfrage und ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vorvertraglichen oder vertraglichen Maßnahmen beziehungsweise Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei sonstigen Anfragen.

6. E-Mail-Kommunikation

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Nachricht sowie die damit verbundenen Kontaktdaten zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.

Abhängig vom Inhalt der Kommunikation erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Für die technische Bereitstellung unserer geschäftlichen E-Mail-Kommunikation können entsprechende Hosting- und E-Mail-Dienste eingesetzt werden.

7. Telefonische Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, können die von Ihnen mitgeteilten Informationen verarbeitet werden, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.

Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Kontaktaufnahme der Vertragsanbahnung oder Vertragsdurchführung dient. In sonstigen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

8. Lokale Schriftarten

Auf dieser Website werden Schriftarten lokal auf unserem eigenen Webspace eingebunden.

Die verwendeten Schriftdateien werden direkt über unsere Website bereitgestellt. Beim Laden dieser lokal eingebundenen Schriftarten wird keine Verbindung zu externen Schriftanbieter-Servern wie Google Fonts hergestellt.

9. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur verarbeitet oder weitergegeben, soweit dies für die Bereitstellung unserer Website, die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die Durchführung vorvertraglicher oder vertraglicher Maßnahmen oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Empfänger oder technisch beteiligte Stellen können insbesondere Hosting-, Server-, E-Mail- und IT-Dienstleister sein, soweit deren Leistungen für den Betrieb unserer technischen Infrastruktur erforderlich sind.

Dienstleister erhalten personenbezogene Daten nur im Rahmen des jeweils erforderlichen Zwecks und unter Beachtung der anwendbaren datenschutzrechtlichen Anforderungen.

10. Datenübermittlung in Drittländer

Bei der Nutzung bestimmter technischer Dienstleister kann nicht vollständig ausgeschlossen werden, dass personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind. Dies kann insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission oder geeigneter Garantien wie Standardvertragsklauseln erfolgen.

11. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Daten aus Kontakt- und Angebotsanfragen werden gespeichert, solange dies zur Bearbeitung der Anfrage, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Abwicklung eines Vertrags erforderlich ist.

Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, können Daten darüber hinaus für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer gespeichert werden.

Nach Wegfall des jeweiligen Verarbeitungszwecks und Ablauf bestehender gesetzlicher Aufbewahrungspflichten werden die betreffenden personenbezogenen Daten gelöscht.

Für Daten im Portal KEMET ONE gelten die Fristen in Abschnitt 20.9.

12. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt eine verschlüsselte Verbindung, um die Übertragung von Daten zwischen Ihrem Browser und unserer Website zu schützen.

Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie insbesondere daran, dass die Website über „https://“ aufgerufen wird.

13. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
• Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
• Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
• Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO

14. Widerspruchsrecht

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen diese Verarbeitung Widerspruch einzulegen.

15. Widerruf einer Einwilligung

Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

16. Beschwerderecht

Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt.

Für Unternehmen mit Sitz in Thüringen ist insbesondere folgende Aufsichtsbehörde zuständig:

Thüringer Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (TLfDI)
Häßlerstraße 8
99096 Erfurt
Deutschland

Telefon: +49 361 57-3112900
E-Mail: poststelle@datenschutz.thueringen.de

17. Sicherheit der Verarbeitung

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen unbeabsichtigte oder unrechtmäßige Zerstörung, Verlust, Veränderung, unbefugte Offenlegung oder unbefugten Zugriff zu schützen.

Die eingesetzten Maßnahmen werden unter Berücksichtigung des jeweiligen Risikos und der technischen Möglichkeiten angemessen ausgestaltet.

18. Keine automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO

Eine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhende Entscheidung, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlich erheblicher Weise beeinträchtigt, findet über diese Website und das Portal KEMET ONE nicht statt.

19. Aktualität dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn sich technische Funktionen, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern.

20. Kunden- und Mitarbeiterportal KEMET ONE

20.1 Zweck und Verantwortlicher

Für die Zusammenarbeit mit unseren Kunden und die Organisation unserer Reinigungseinsätze betreiben wir das Portal KEMET ONE unter app.kemetservices.de. Verantwortlich ist der in Abschnitt 1 genannte Verantwortliche. Das Portal steht nur eingeladenen Kunden und unseren Beschäftigten zur Verfügung.

20.2 Hosting, Sicherungskopien und Empfänger

Das Portal wird auf einem Server von Hostinger (Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Zypern) in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main (Deutschland) betrieben. Verschlüsselte Sicherungskopien (AES-256) der Portal-Datenbank werden täglich erstellt und auf einem getrennten Server von Hostinger, ebenfalls in Frankfurt am Main, gespeichert. Mit Hostinger besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO; Hostinger setzt weitere Unterauftragsverarbeiter ein. Soweit dabei Daten außerhalb der EU verarbeitet werden, gilt Abschnitt 10. Die Namensauflösung (DNS) erfolgt über Cloudflare; Ihr Datenverkehr zum Portal wird nicht über Cloudflare geleitet. Das Zertifikat für die verschlüsselte Verbindung wird von Let's Encrypt ausgestellt. Im Portal werden keine Analyse- oder Tracking-Werkzeuge, keine externen Schriftarten oder Skripte und keine Inhalte Dritter eingebunden. Das Portal versendet keine E-Mails oder sonstigen Nachrichten.

20.3 Anmeldung, Cookies und Sicherheit

Für die Anmeldung verwenden wir ausschließlich technisch notwendige Sitzungs-Cookies, die nach spätestens 8 Stunden ungültig werden (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Andere Cookies setzt das Portal nicht. Ihre Sprachauswahl (Deutsch, Englisch oder Arabisch) speichert das Portal nur im lokalen Speicher Ihres Browsers, damit die gewählte Sprache beim nächsten Aufruf erhalten bleibt; sie wird nicht an uns übertragen. Diese Speicherung erfolgt auf Ihren Wunsch und ist hierfür unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Sie können sie jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers löschen. Passwörter speichern wir nur als kryptografischen Hashwert. Zum Schutz vor unbefugten Anmeldeversuchen verarbeiten wir die IP-Adresse fehlgeschlagener Anmeldeversuche höchstens 30 Minuten im Arbeitsspeicher, ohne sie dauerhaft zu speichern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; berechtigtes Interesse: Sicherheit des Portals). Konten mit umfassenden Berechtigungen sind zusätzlich durch eine Zwei-Faktor-Anmeldung geschützt.

20.4 Kundenkonten

Kundenkonten werden nur auf Einladung angelegt. Wir verarbeiten den Benutzernamen, die Zuordnung zu Ihrem Unternehmen sowie die Inhalte, die Sie oder wir im Portal bereitstellen: Termine, Leistungsnachweise und Berichte, freigegebene Fotos vor und nach einem Einsatz (Abschnitt 20.6a), Ihre Bewertungen abgeschlossener Einsätze, Hinweise zu Ihren Objekten, Anfragen und Nachrichten, Hinweise, Angebote, Verträge, Rechnungsunterlagen sowie Dokumente und Bilder, die im Portal bereitgestellt werden. Zweck ist die Durchführung des Vertrags und die Kommunikation darüber (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Hinweise zu Ihren Objekten (z. B. zur Schlüsselübergabe) sehen auch die Beschäftigten, die für Einsätze in diesem Objekt eingeteilt sind. Bitte tragen Sie dort keine Alarmcodes, Passwörter oder Gesundheitsdaten ein.

20.5 Beschäftigtendaten, Arbeitszeiten und Dokumente

Für unsere Beschäftigten verarbeiten wir im Portal Kontaktdaten (Name, Telefon, E-Mail, Anschrift, Notfallkontakt), Einsatzplanung und -dokumentation (Checklisten, Notizen, Berichte), Beginn und Ende der Arbeitszeit sowie Pausen einschließlich begründeter Korrekturen, Anträge (z. B. Urlaub, Abwesenheit, Zeitkorrektur) sowie bereitgestellte Personaldokumente (z. B. Arbeitsvertrag, Entgeltabrechnung, Unterweisungen, Bescheinigungen). Zweck ist die Durchführung des Beschäftigungsverhältnisses und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere der Arbeitszeitaufzeichnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO, u. a. § 17 MiLoG, § 16 Abs. 2 ArbZG). Das Portal enthält keine Funktion für Krankmeldungen und ist nicht für Gesundheitsdaten bestimmt; Gesundheitsangaben sollen dort nicht eingetragen werden. Gelangen sie dennoch in das Portal (etwa in einem Antrag oder Dokument), verarbeiten wir sie nur, soweit dies arbeitsrechtlich erforderlich ist (Art. 9 Abs. 2 lit. b DSGVO), und löschen sie, sobald der Anlass erledigt ist. Beschäftigte erhalten eine gesonderte Datenschutzinformation nach Art. 13 DSGVO.

20.6 Standortprüfung bei Einsatzbeginn und Einsatzende

Bei Objekten, für die ein Standort hinterlegt ist, fragt das Portal beim Starten und beim Beenden eines Einsatzes einmalig den aktuellen Standort des Geräts ab (sofern die Standortfreigabe im Browser erteilt ist) und vergleicht ihn mit dem Standort des Objekts. Die Arbeitszeit wird in jedem Fall erfasst, auch wenn die Freigabe fehlt oder der Standort nicht bestätigt werden kann. In diesem Fall entsteht eine Standort-Ausnahme, die die zuständige Objektleitung (nur für ihre Objekte) oder der Inhaber mit Begründung prüft; über beanstandete Fälle entscheidet abschließend der Inhaber. Die Prüfung ändert keine erfassten Zeiten und hat keine automatischen Folgen. Solange eine Ausnahme offen oder beanstandet ist, wird der Einsatz nicht automatisch abgeschlossen und kein Leistungsnachweis an den Kunden freigegeben. Für Objekte ohne hinterlegten Standort findet keine Standortprüfung statt. Die Koordinaten werden nicht gespeichert. Gespeichert werden ausschließlich das Ergebnis der Prüfung, die Entfernung zum Objekt und die Messgenauigkeit in Metern sowie der Zeitpunkt; bei einer Standort-Ausnahme zusätzlich der Prüfstatus, die prüfende Person, der Zeitpunkt und die Begründung der Prüfung. Eine fortlaufende Ortung findet nicht statt; außerhalb von Einsatzbeginn und -ende wird kein Standort abgefragt. Zweck ist der Nachweis der vertragsgemäßen Leistungserbringung gegenüber unseren Kunden; die Ergebnisse werden nicht für Leistungs- oder Verhaltensprofile verwendet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist der verlässliche Leistungsnachweis; die Interessen der Beschäftigten berücksichtigen wir durch die Beschränkung auf zwei Messpunkte, den Verzicht auf die Speicherung von Koordinaten, die Prüfung durch Personen statt automatischer Folgen und eine Speicherdauer von 12 Monaten. Sie können dieser Verarbeitung nach Art. 21 DSGVO widersprechen (Abschnitt 14); ein Widerspruch wird im Einzelfall geprüft, die Erfassung Ihrer Arbeitszeit hängt davon nicht ab. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

20.6a Fotos vor und nach einem Einsatz

Unsere Beschäftigten können während eines Einsatzes Fotos des Arbeitsbereichs vor und nach der Reinigung aufnehmen. Fotografiert wird nur der Arbeitsbereich; Personen, Ausweise und private Unterlagen sollen nicht abgebildet werden. Die Fotos werden bereits auf dem Gerät verkleinert und neu gespeichert; dabei werden Zusatzinformationen der Kamera, insbesondere der Aufnahmeort, nicht übertragen. Vor dem Speichern prüft ein Virenscanner auf unserem eigenen Server jede Datei; eine Übermittlung an Dritte findet dabei nicht statt. Die Fotos sehen zunächst nur die aufnehmende Person und der Inhaber. Der Kunde sieht ein Foto erst, nachdem der Inhaber es geprüft und freigegeben hat; der Inhaber kann eine Freigabe zurückziehen und Fotos löschen. Zweck ist der Nachweis und die Qualitätssicherung der vereinbarten Reinigungsleistung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO gegenüber unseren Kunden; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit Beschäftigte als aufnehmende Person erfasst werden; berechtigtes Interesse: nachvollziehbarer Leistungsnachweis). Die Fotos werden nicht zur Leistungs- oder Verhaltenskontrolle von Beschäftigten verwendet. Fotos werden automatisch 12 Monate nach der Aufnahme gelöscht, früher, wenn der Inhaber sie löscht. Sie können der Aufnahme von Fotos in Ihrem Objekt jederzeit widersprechen (Abschnitt 14); bitte nutzen Sie dafür das Servicecenter im Portal.

20.7 Protokollierung

Änderungen im Portal werden mit Benutzerkennung, Art der Änderung und Zeitpunkt protokolliert, um Vorgänge nachvollziehen und Missbrauch erkennen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

20.8 Zugriffsberechtigungen

Der Zugriff ist nach Rollen beschränkt: Kunden sehen ausschließlich Daten ihres eigenen Unternehmens; Beschäftigte sehen ihre eigenen Einsätze, Arbeitszeiten und Dokumente; Objektleitungen sehen nur die ihnen zugeordneten Objekte; der Inhaber hat Zugriff auf alle Daten. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies für den Betrieb (Abschnitt 20.2) erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

20.9 Speicherdauer und Löschung

a) Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (Mindestfristen, jeweils ab Ende des Kalenderjahres):

• Rechnungen und Buchungsbelege: 8 Jahre (§ 147 Abs. 3 AO, § 14b UStG); Angebote, Verträge und geschäftliche Korrespondenz: 6 Jahre (§ 147 Abs. 3 AO);
• Arbeitszeitaufzeichnungen: 2 Jahre (§ 17 Abs. 1 MiLoG, § 16 Abs. 2 ArbZG);
• Entgeltunterlagen: bis zum Ende des sechsten Kalenderjahres nach der letzten Eintragung (§ 41 Abs. 1 EStG) bzw. nach § 28f SGB IV.

b) Von uns festgelegte Löschfristen (soweit keine gesetzliche Pflicht entgegensteht):

• Kundenkonten: Sperrung mit Vertragsende, Löschung 6 Monate danach;
• Anfragen und Nachrichten im Portal: 3 Jahre nach Ende des Jahres ihrer Erledigung;
• übrige Beschäftigtendaten und Personaldokumente: 3 Jahre nach Ende des Austrittsjahres (der Zugang wird am Austrittstag gesperrt);
• Ergebnisse der Standortprüfung: 12 Monate nach dem Einsatz;
• Änderungsprotokolle: 3 Jahre;
• Kundenbewertungen und Kommentare: 3 Jahre nach Ende des Jahres der Bewertung;
• Hinweise zu Objekten: bis zur Änderung durch Sie oder uns, spätestens mit Löschung des Kundenkontos;
• versehentlich eingetragene Gesundheitsangaben: sobald der Anlass erledigt ist.

c) Automatisch werden gelöscht: abgelaufene Sitzungen und Einladungen (innerhalb von 15 Minuten nach ihrem Ablauf), IP-Adressen fehlgeschlagener Anmeldungen (nach höchstens 30 Minuten) sowie Fotos vor und nach einem Einsatz (12 Monate nach der Aufnahme). Sicherungskopien werden rollierend überschrieben; gelöschte Daten können darin bis zu 30 Tage enthalten sein.

d) Die Löschungen nach b) nehmen wir in einer vierteljährlichen Prüfung durch den Inhaber vor und dokumentieren sie.

20.10 Ihre Rechte

Die Rechte nach den Abschnitten 13 bis 16 gelten auch für die im Portal verarbeiteten Daten. Für Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch wenden Sie sich an die in Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten; Kunden können ihr Anliegen auch über das Portal stellen.

Stand: Oktober 2026